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Política de privacidad

Última actualización: 6 de mayo de 2026. Si tienes cualquier duda, escríbenos a info@fraxuo.com — respondemos personalmente.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Fraxuo Dev S.L. (en adelante, “Fraxuo”).
CIF: B27649615
Domicilio: Gijón, Asturias, España.
Email de contacto: info@fraxuo.com

2. Qué datos recogemos

Recogemos solo los datos necesarios para prestar nuestros servicios y cumplir con nuestras obligaciones legales:

  • Datos de contacto: nombre, email, teléfono y empresa cuando rellenas un formulario o nos escribes.
  • Datos de uso: navegación en fraxuo.com a través de cookies analíticas (solo si aceptas).
  • Datos de cliente: si contratas un módulo del ecosistema, los datos operativos (reservas, ventas, empleados) quedan en bases de datos aisladas por tenant.

3. Para qué usamos tus datos

  • Responder a tus consultas comerciales o de soporte.
  • Prestar los servicios SaaS contratados.
  • Cumplir obligaciones legales (facturación, fiscales, RGPD).
  • Mejorar nuestros productos a partir de métricas agregadas (nunca individualizadas sin consentimiento explícito).

4. Base legal

  • Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) para cookies analíticas y publicitarias y para newsletter.
  • Ejecución contractual (art. 6.1.b RGPD) para prestar los servicios SaaS.
  • Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) para facturación y obligaciones fiscales.
  • Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) para responder consultas comerciales y prevenir fraude.

5. Plazo de conservación

Conservamos los datos el tiempo necesario para la finalidad y los plazos legales aplicables:

  • Consultas comerciales: 12 meses desde el último contacto.
  • Datos de cliente activo: durante toda la relación contractual.
  • Tras baja: 6 años para datos contables (Ley General Tributaria); 4 años para datos laborales (RDL 8/2019); resto se anonimiza o elimina.

6. Destinatarios

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales. Comunicamos datos solo cuando es estrictamente necesario para prestar el servicio:

  • Hostinger (proveedor de hosting/VPS, UE).
  • Cloudflare (CDN/seguridad, EEE/UE con cláusulas tipo).
  • Resend y/o Meta Cloud API (envío de emails y mensajes WhatsApp).
  • Stripe (procesamiento de pagos, cuando aplica).
  • Google (Analytics 4 si das consentimiento).
  • Administraciones públicas cuando lo exija la ley (Hacienda, Inspección de Trabajo, autoridades de protección de datos).

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas. Para hacerlo, escríbenos a info@fraxuo.com indicando “RGPD” en el asunto. Si consideras que no atendemos correctamente tu solicitud, tienes derecho a presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito (TLS 1.3), cifrado en reposo, multi-tenant aislado por base de datos en módulos sensibles, audit logs, control de acceso por rol, backups diarios cifrados y revisión periódica de dependencias.

9. Cambios

Esta política puede actualizarse. La versión vigente aparece siempre en esta URL con su fecha de última modificación.